Estas condiciones se aplicarán de manera conjunta en aquellos casos en que una persona, siendo usuaria o no, decida contratar cualquiera de los servicios que se ofrecen en el sitio web estefi-gonzalez.com y/o la responsable de la web, estas condiciones podrán ser complementadas con un contrato de servicios según sea se estime conveniente.
Se entenderá por cliente, para efectos de estos términos y condiciones, aquella persona, usuaria o no del sitio web, que adquiera, o desee adquirir, cualquier servicio de los ofrecidos por “ESTEFI GONZÁLEZ”.
DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS
“ESTEFI GONZÁLEZ” a través de www.estefi-gonzalez.com ofrece los servicios de mentoría, consultoría, programas y cursos presenciales y/o vía online relacionados con las finanzas, emprendimiento y desarrollo personal, que las personas pueden contratar con las siguientes condiciones:
Pagos
Los pagos se realizarán al momento de la contratación, siempre en Euros, sin opción a reembolso, a través de las plataformas de pago PayPal o Stripe, siendo éstas las únicas responsables de los datos suministrados por el cliente, ya que en ningún momento llegan al conocimiento de “ESTEFI GONZÁLEZ” los números de las tarjetas utilizadas para el pago. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal o Stripe serán las únicas responsables.
El cliente también podrá pagar mediante transferencia Bancaria única y exclusivamente a la cuenta bancaria que “ESTEFI GONZÁLEZ” indique para ello si así la empresa lo cree conveniente. En ningún momento “ESTEFI GONZÁLEZ” se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el cliente tenga con su entidad bancaria.
“ESTEFI GONZÁLEZ” podrá acordar con el cliente el pago del servicio en cuotas previa comunicación por cualquiera de los medios establecidos en los Términos y Condiciones del sitio web.
En el presupuesto que se entregue se acordará el tiempo durante el cual se mantendrán vigentes los precios. Pasado este tiempo existe la libertad de modificarlos.
En el supuesto caso de que alguno de los pagos a plazos no se llevara a cabo por el cliente, “ESTEFI GONZÁLEZ” podrá cancelar en cualquier momento el acceso a dicho servicio, curso, evento, etc, sin opción de reembolso de los pagos anteriores.
Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.
Impuestos y facturación
Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en el presupuesto y/o en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender el servicio.
Una vez efectuado el pago total, el cliente podrá solicitar que se le envíe la correspondiente factura, en la cual se incluirán detalladamente los impuestos que sean aplicables.
ESTEFI GONZÁLEZ se reserva el derecho de anular el pedido en caso de error en referencia al precio, se informará al cliente de dicho error antes de la anulación en caso de querer abonar dicha diferencia se continuará con el proceso de compra, en caso contrario el pedido será anulado y reembolsado el importe que haya podido pagar por adelantado.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de plazas o existencias si procede.
Tiempo de atención y entrega
Cada caso es diferente, y la agenda está sujeta a la disponibilidad existente para el momento, siendo una media de 48-72h (de lunes a viernes laborables), máximo de respuesta a través del email de atención al cliente de hola@estefi-gonzalez.com
ESTEFI GONZÁLEZ no se hace responsable del retraso en la prestación de los servicios una vez hayan sido programadas las sesiones, cuando este haya sido por causas ajenas a su voluntad o imputables al cliente.
El producto o servicio será entregado/realizado una vez que el cliente envíe la información solicitada, es por ello por lo que, el retraso en la entrega de la información solicitada para la determinación del producto o servicio podrá retrasar la entrega final en el tiempo indicado.
Para el caso de sesiones 1:1 contratadas con ESTEFI GONZÁLEZ el consumo de las mismas ha de realizarse antes de que transcurran 3 meses naturales desde su contratación y/o pago. El cliente será responsable de solicitar la sesión, de agendarla a través de las plataformas que se pongan a su disposición (en este caso Tidycal; Google Calendar o What’s app) y de asistir/conectarse en el día y hora estipulados. Puedes cambiar la fecha de una sesión avisando con al menos 24 horas de antelación. Si no asistes a una sesión sin aviso previo, se considerará consumida sin derecho a reembolso. En caso de situaciones personales excepcionales, previa comunicación ser valorarán opciones de reprogramación, dentro del marco de los 3 meses de vigencia.
Además el cliente será responsable de recopilar toda la información solicitada para llevar a cabo las sesiones (si procede el estudio y análisis de información y documentos) y de tener dicha información a disposición de ESTEFI GONZÁLEZ en papel físico o vía telemática, con la antelación suficiente para estudiarla previo a las sesiones (esto es un mínimo de 2 días laborables).
Para procesos de hasta 3 sesiones 1:1, las condiciones son las mismas, deberán realizarse todas las sesiones del paquete adquirido dentro de los 3 meses siguientes a su contratación y/o pago, cualquier sesión 1:1 pendiente de realizar posteriormente a dicho plazo se entenderá como consumida a todos los efectos y no habrá ningún tipo de reembolso o compensación.
Finalizado el servicio se revisarán las cantidades pagadas a los efectos de constatar que nada se adeuda por los servicios prestados o las horas extras, en el caso que éstas últimas sean causadas, de existir alguna cuantía pendiente por pagar se notificará al cliente para que proceda al pago para evitar incurrir en mora.
Desistimiento Voluntario
No hay lugar a desistimiento voluntario en los servicios sin acompañamiento y por tanto no se procederá a la devolución de las cantidades pagadas, por encuadrarse en los supuestos de los literales a), c) y m) del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, contenido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
En programas de acompañamiento como La Maestría y en servicios 1:1 como mentorías de finanzas o Sesión de Geniotipo, el derecho de desistimiento o plazo de devolución será de 15 días desde la formalización del pago, siempre y cuando no se haya consumido todo o parte del servicio. Esto es, en el caso de las sesiones 1:1 si se han realizado en su totalidad dentro del plazo indicado en el apartado anterior, no hay cabida a devolución del importe; y en el caso de programas de acompañamiento como «La Maestría», no procederá devolución si dentro de los 15 días estipulados después del pago se ha consumido el 20% de las sesiones del programa, esto es el equivalente a 2 sesiones grupales o individuales.
Toda vez que, en el caso de realizar una pre-reserva para asegurar condiciones especiales con bonificación o una reducción de precio, este pago no estará sujeto ni a cambios ni a devoluciones.
Devoluciones
Una vez cancelado el servicio y/o cursos no habrá reembolso.
Cancelación de servicios
ESTEFI GONZÁLEZ se reserva el derecho se suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios, en su totalidad o en parte, o tomar las medidas necesarias con notificación previa al cliente vía email con el fin de mantener la calidad del servicio en los siguientes supuestos:
- Realización de tareas de mantenimiento rutinario del sistema o tareas de mantenimiento del sistema de emergencia.
- En caso de sobrecarga.
- Cuando ESTEFI GONZÁLEZ detecte un posible riesgo de interrupción de los servicios.
- Para garantizar la seguridad de los Clientes, o cuando lo considere necesario por el bien del servicio.
- En caso de impago de todo o parte de los programas de acompañamiento (o paquetes de sesiones 1:1) con opción de pago fraccionado o aplazado.
- En caso de superar el tiempo estipulado para la realización de las sesiones 1:1 (3 meses máximo).
Reserva de contratación
En todo momento existirá la posibilidad de negarse a prestar alguno de los servicios ofrecidos, ya sea por indisponibilidad de tiempo o por cualquier razón, sin tener que justificar en ningún momento dicha negativa, en caso de haberse realizado algún pago, ESTEFI GONZALEZ se reserva el derecho de realizar o no el reembolso del dinero según el resto de condiciones de esta página.
Proceso ético
Los acompañamientos y proceso de mentoría ofrecidos por ESTEFI GONZÁLEZ son personales, confidenciales y emocionalmente profundos. Si el cliente está trabajando simultáneamente con otro profesional en temas similares (finanzas, dinero, coaching), es necesario comunicarlo previamente para evaluar la compatibilidad y evitar interferencias en los procesos. En caso de detectar que el proceso podría verse afectado por un acompañamiento paralelo, ESTEFI GONZÁLEZ podrá decidir unilateralmente pausar o cancelar las sesiones pendientes, informando por escrito al cliente. Este espacio es sagrado. Por respeto mutuo, ESTEFI GONZÁLEZ se compromete a entregarte presencia, recursos, herramientas y cuidado; y el cliente se compromete a respetar el espacio, el tiempo y la energía compartida.
Responsabilidad sobre los servicios contratados
En todo momento se obrará de buena fe y bajo las instrucciones del cliente, por lo cual, todo el material que se entrega al cliente ha sido creado de forma original y exclusiva por ESTEFI GONZÁLEZ (salvo en el caso concreto del material indicado expresamente con licencia de reventa), si algún material infringe derechos intelectuales o de propiedad industrial de terceros, la responsabilidad legal será del cliente, no de ESTEFI GONZÁLEZ.
Sistema de seguridad
ESTEFI GONZÁLEZ utiliza un sistema de seguridad que recoge los datos de acceso de cada usuario como localización, actividad en la plataforma, horas de conexión… por lo que cualquier actividad relacionada con un uso indebido en la plataforma, conllevará el bloqueo al sistema por parte del usuario sin opción al reembolso. Queda por tanto, prohibido el uso compartido del material y/o contraseñas, considerándose un delito y dejando a la empresa liberada para emprender en ese momento las medidas legales oportunas para garantizar el respeto de sus derechos.
LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE
Estas Condiciones de Contratación se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. www.estefi-gonzalez.com y el usuario acuerdan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santa Cruz de Tenerife para la resolución de cuantas cuestiones y controversias puedan surgir en relación con el presente contrato de prestación de producto o servicios objeto de éste.En caso de situaciones personales excepcionales, podrás comunicarlo y valoraré opciones de reprogramación, dentro del marco de los 3 meses de vigencia.
Gracias por elegir este espacio de transformación.
