Estas condiciones se aplicarán de manera conjunta en aquellos casos en que una persona, siendo usuaria o no, decida contratar alguno de los servicios que se ofrecen en el sitio web estefi-gonzalez.com, podrán ser complementadas con un contrato de servicios según sea el caso.
Se entenderá por cliente, para efectos de estos términos y condiciones, aquella persona, usuaria o no del sitio web, que adquiera, o desee adquirir, un servicio de los ofrecidos por “ESTEFI GONZÁLEZ”.
DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS
“ESTEFI GONZÁLEZ” a través de www.estefi-gonzalez.com ofrece los servicios de escuela, programas y cursos presenciales o vía online relacionados con las finanzas, emprendimiento y desarrollo personal, que las personas pueden contratar con las siguientes condiciones:
Pagos
Los pagos se realizarán al momento de la contratación, siempre en Euros, sin opción a reembolso, a través de las plataformas de pago PayPal o Stripe, siendo éstas las únicas responsables de los datos suministrados por el cliente, ya que en ningún momento llegan al conocimiento de “ESTEFI GONZÁLEZ” los números de las tarjetas utilizadas para el pago. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, PayPal o Stripe serán las únicas responsables.
El cliente también podrá pagar mediante transferencia Bancaria única y exclusivamente a la cuenta bancaria que “ESTEFI GONZÁLEZ” indique para ello si así la empresa lo cree conveniente. En ningún momento “ESTEFI GONZÁLEZ” se hará responsable de cualquier error en la transferencia, ni por problemas que el cliente tenga con su entidad bancaria.
“ESTEFI GONZÁLEZ” podrá acordar con el cliente el pago del servicio en cuotas previa comunicación por cualquiera de los medios establecidos en los Términos y Condiciones del sitio web.
En el presupuesto que se entregue se acordará el tiempo durante el cual se mantendrán vigentes los precios. Pasado este tiempo existe la libertad de modificarlos.
En el supuesto caso de que alguno de los pagos a plazos no se llevara a cabo por el cliente, “ESTEFI GONZÁLEZ” podrá cancelar en cualquier momento el acceso a dicho servicio, curso, evento, etc, sin opción de reembolso de los pagos anteriores.
Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.
Impuestos y facturación
Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en el presupuesto y/o en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender el servicio.
Una vez efectuado el pago total, el cliente podrá solicitar que se le envíe la correspondiente factura, en la cual se incluirán detalladamente los impuestos que sean aplicables.
ESTEFI GONZÁLEZ se reserva el derecho de anular el pedido en caso de error en referencia al precio, se informará al cliente de dicho error antes de la anulación en caso de querer abonar dicha diferencia se continuará con el proceso de compra, en caso contrario el pedido será anulado y reembolsado el importe que haya podido pagar por adelantado.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de plazas o existencias si procede.
Tiempo de atención y entrega
Cada caso es diferente, y la agenda está sujeta a la disponibilidad existente para el momento, siendo una media de 48-72h (de lunes a viernes laborables), máximo de respuesta a través del email de atención al cliente de hola@estefi-gonzalez.com
ESTEFI GONZÁLEZ no se hace responsable del retraso en la prestación de los servicios una vez hayan sido programadas las sesiones, cuando este haya sido por causas ajenas a su voluntad o imputables al cliente.
El producto o servicio será entregado una vez que el cliente envíe la información solicitada, es por ello por lo que, el retraso en la entrega de la información solicitada para la determinación del producto o servicio podrá retrasar la entrega final en el tiempo indicado.
Finalizado el servicio se revisarán las cantidades pagadas a los efectos de constatar que nada se adeuda por los servicios prestados o las horas extras, en el caso que éstas últimas sean causadas, de existir alguna cuantía pendiente por pagar se notificará al cliente para que proceda al pago para evitar incurrir en mora.
Desistimiento Voluntario
No hay lugar a desistimiento voluntario en los servicios sin acompañamiento y por tanto no se procederá a la devolución de las cantidades pagadas, por encuadrarse en los supuestos de los literales a), c) y m) del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, contenido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
En programas como Spiritual Money Plan, Consultoría Oasis o Sesión de Geniotipo, el plazo a devolución será de 15 días desde la formalización del pago.
Mientras que, en el caso de realizar una reserva para asegurar las condiciones especiales con bonificación o una reducción de precio, no estará sujeta ni a cambios ni a devoluciones.
Devoluciones
Una vez cancelado el servicio y/o cursos no habrá reembolso.
Cancelación de servicios
ESTEFI GONZÁLEZ se reserva el derecho se suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios, en su totalidad o en parte, o tomar las medidas necesarias con notificación previa al cliente con el fin de mantener la calidad del servicio en los siguientes supuestos:
- Realización de tareas de mantenimiento rutinario del sistema o tareas de mantenimiento del sistema de emergencia.
- En caso de sobrecarga.
- Cuando ESTEFI GONZÁLEZ detecte un posible riesgo de interrupción de los servicios.
- Para garantizar la seguridad de los Clientes, o cuando lo considere necesario por el bien del servicio.
Reserva de contratación
En todo momento existirá la posibilidad de negarse a prestar alguno de los servicios ofrecidos, ya sea por indisponibilidad de tiempo o por cualquier razón, sin tener que justificar en ningún momento dicha negativa.
Responsabilidad sobre los servicios contratados
En todo momento se obrará de buena fe y bajo las instrucciones del cliente, por lo cual, si algún material que este entregado infringe derechos intelectuales o de propiedad industrial de terceros, la responsabilidad legal será del cliente, no de ESTEFI GONZÁLEZ.
Sistema de seguridad
ESTEFI GONZÁLEZ utiliza un sistema de seguridad que recoge los datos de acceso de cada usuario como localización, actividad en la plataforma, horas de conexión… por lo que cualquier actividad relacionada con un uso indebido en la plataforma, conllevará el bloqueo al sistema por parte del usuario sin opción al reembolso. Queda por tanto, prohibido el uso compartido del material y/o contraseñas, considerándose un delito y dejando a la empresa liberada para emprender en ese momento las medidas legales oportunas para garantizar el respeto de sus derechos.
LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE
Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. www.estefi-gonzalez.com y el usuario acuerdan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Santa Cruz de Tenerife para la resolución de cuantas cuestiones y controversias puedan surgir en relación con el presente contrato de prestación de producto o servicios objeto de éste.
